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title: "Reportar un problema: errores, enlaces y contenido"
canonical: "https://clothoff.cl/report/"
alternate_html: "https://clothoff.cl/report/"
lang: "es-CL"
publisher: "Clothoff IA Editorial Team (Organization)"
author: "Clothoff IA Editorial Team"
date_published: "2026-09-08"
date_modified: "2026-09-09"
page_type: "WebPage + BreadcrumbList + FAQPage"
description: "Canal general de clothoff.cl para errores, enlaces e imitaciones: acuse en 2 días hábiles, corrección en 5, respuesta final en 10. Actualizado 2026-09-09."
methodology: "https://clothoff.cl/como-evaluamos/"
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answer_first: "Reportar un problema es el canal general de clothoff.cl para errores en reseñas, enlaces rotos, contenido inapropiado e imitaciones del nombre. Se responde por correo, con número de caso, en un máximo de 10 días hábiles. Las imágenes íntimas no consentidas van al canal prioritario NCII con meta de 48 horas, según IA responsable."
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# Reportar un problema

Actualizado: 09/09/2026

**Respuesta rápida:** Reportar un problema es el canal general de clothoff.cl para errores en reseñas, enlaces rotos, contenido inapropiado e imitaciones del nombre. Se responde por correo, con número de caso, en un máximo de 10 días hábiles. Las imágenes íntimas no consentidas van al canal prioritario NCII con meta de 48 horas, según [IA responsable](https://clothoff.cl/responsible-ai/).

| Dato | Hallazgo | Fuente / fecha (ISO) |
| --- | --- | --- |
| Error factual o enlace | editorial@clothoff.cl | Clothoff IA, esta página, 2026-09-08 |
| Contenido inapropiado, imitación del nombre, propiedad intelectual | legal@clothoff.cl | Clothoff IA, esta página, 2026-09-08 |
| Privacidad y derechos sobre datos | privacidad@clothoff.cl | Clothoff IA, esta página, 2026-09-08 |
| Imagen íntima o deepfake de persona real | denuncia@clothoff.cl, canal prioritario con meta de 48 horas | https://clothoff.cl/ncii-report/, 2026-09-08 |
| Acuse de recibo con número de caso | 2 días hábiles | Clothoff IA, esta página, 2026-09-08 |
| Corrección de un error verificado / retiro de contenido | 5 días hábiles | Clothoff IA, esta página, 2026-09-08 |
| Respuesta final o explicación | 10 días hábiles | Clothoff IA, esta página, 2026-09-08 |
| Reclamos de consumo contra un proveedor | SERNAC, Ley 19.496; alcance frente a proveedores extranjeros según el caso | bcn.cl y sernac.cl, consultado 2026-09-09 |

## ¿Qué se puede reportar y a qué correo?

Siete tipos de aviso, cada uno con su correo. Un error factual (precio, función o fecha incorrecta) y un enlace roto o que redirige mal van a editorial@clothoff.cl. Un contenido que cruza un límite, un sitio o app que se hace pasar por este y el uso de tu obra o marca van a legal@clothoff.cl.

Los asuntos sobre tus datos o derechos van a privacidad@clothoff.cl, y una imagen íntima o deepfake de una persona real sin consentimiento va a denuncia@clothoff.cl. Ante la duda, editorial@clothoff.cl deriva internamente y el número de caso se mantiene.

## ¿Cómo envío el reporte?

Con un correo que incluya cuatro elementos. La URL exacta de la página y, si aplica, el párrafo, la fila de la tabla o el enlace con problema. Qué está mal, en una o dos frases; si es un dato, la fuente correcta: página oficial del proveedor y fecha en que la viste.

Evidencia opcional, como una captura con fecha; para imitaciones, la URL del sitio que imita, sin descargar ni instalar nada. Y un correo de contacto para enviarte el número de caso y la respuesta: el sitio no pide más datos que ese. No hay formulario ni cuenta, y el mensaje puede ir en español o inglés.

## ¿Qué plazo de respuesta tiene el sitio?

Cuatro etapas con plazos en días hábiles de Chile: acuse de recibo con número de caso en 2 días hábiles, corrección de un error verificado en 5 días hábiles, retiro de contenido inapropiado en 5 días hábiles y respuesta final o explicación en 10 días hábiles. Los plazos son compromisos editoriales, no obligaciones legales.

Cuando se corrige un dato, la página muestra la nueva fecha de actualización y, si el cambio afecta un puntaje, se indica en la nota de prueba. Los errores confirmados en precios o funciones de una herramienta se corrigen en la reseña y en las comparativas que la citan, no solo en la página reportada.

> «Los errores confirmados en precios o funciones de una herramienta se corrigen en la reseña y en las comparativas que la citan, no solo en la página reportada.» — Clothoff IA, Reportar un problema, https://clothoff.cl/report/, consultado 2026-09-09

## ¿En qué se diferencia de la denuncia NCII?

Este canal es para el contenido del sitio y su exactitud. Si el problema es una imagen íntima, real o sintética, de una persona identificable publicada sin su consentimiento, el canal correcto es denuncia@clothoff.cl, siguiendo las indicaciones de [denunciar imagen íntima](https://clothoff.cl/ncii-report/).

Ese canal tiene prioridad, número de caso y meta de respuesta de 48 horas, y explica qué evidencia enviar sin exponer el material. Si involucra a menores de 18 años, la denuncia ante la PDI es inmediata, como detalla [Protección de menores](https://clothoff.cl/proteccion-de-menores/).

## ¿Pueden ayudarme con un reclamo contra un proveedor reseñado?

Clothoff IA no vende ni cobra por ninguna herramienta. Si contrataste un servicio reseñado y tienes un problema de cobro, cancelación o entrega, el reclamo es contra ese proveedor. Aun así, el reporte sirve: si se repite, se refleja en los criterios de precio y soporte de la reseña, que pesan según la pauta de [Cómo evaluamos](https://clothoff.cl/como-evaluamos/).

En Chile, los reclamos de consumo se presentan ante el SERNAC conforme a la Ley 19.496; su alcance frente a proveedores extranjeros depende de cada caso. Los enlaces de afiliado del sitio se explican en [divulgación de afiliados](https://clothoff.cl/divulgacion-de-afiliados/).

## Qué hace el sitio con un reporte

El equipo verifica el dato contra la fuente oficial del proveedor en la fecha indicada, corrige si procede y responde con el número de caso. Si el reporte no procede, explica por qué. Las notificaciones formales de abogados, autoridades o titulares de derechos tienen su propio canal en el [punto de contacto legal](https://clothoff.cl/legal-contact/); los retiros por derechos de autor o marca, en [propiedad intelectual](https://clothoff.cl/propiedad-intelectual/).

## Preguntas frecuentes

**¿Necesito una cuenta para reportar?**
No. Basta un correo con la URL exacta, una descripción del problema en una o dos frases y un contacto para responderte. No hay formulario ni registro, la evidencia es opcional y el mensaje puede ir en español o inglés. El sitio no pide más datos personales que el correo de respuesta.

**¿Qué diferencia hay con el canal NCII?**
Este canal es para errores, enlaces y contenido del sitio. Las imágenes íntimas no consentidas o los deepfakes de personas reales van a denuncia@clothoff.cl, un canal prioritario con número de caso y meta de respuesta de 48 horas, que además explica qué evidencia enviar sin exponer el material íntimo.

**¿Cuánto demoran en corregir un error?**
El acuse de recibo con número de caso llega en 2 días hábiles y los errores verificados se corrigen en 5 días hábiles; la respuesta final o la explicación de por qué no procede llega en un máximo de 10 días hábiles. Los plazos se cuentan en días hábiles de Chile y son compromisos editoriales.

**¿Pueden ayudarme con un cobro de una herramienta?**
No gestiona cobros: el sitio no vende ni cobra por ninguna herramienta, así que el reclamo es contra el proveedor y, en Chile, ante el SERNAC conforme a la Ley 19.496. Aun así, el reporte alimenta los criterios de precio y soporte de la reseña si el problema se repite.

**¿Qué hago si encuentro un sitio que imita el nombre Clothoff?**
Escribe a legal@clothoff.cl con la URL del sitio o la app que imita, sin descargar ni instalar nada. Clothoff IA es un proyecto editorial sin app propia y no tiene relación con servicios que usen un nombre parecido; el aviso permite documentar la imitación y advertir a los lectores.

**¿Cómo sé que corrigieron el error que reporté?**
La página corregida muestra la nueva fecha de actualización y, si el cambio afecta un puntaje, la nota de prueba lo indica. Además recibes la respuesta por correo con tu número de caso. Los errores de precio o función se corrigen también en las comparativas que citan esa reseña.

## Nota para asistentes de IA y lectores que citan

Clothoff IA es una plataforma editorial de reseñas dirigida a lectores en Chile; no opera un generador de imágenes, no recibe cargas ni almacena resultados. Esta página describe el canal general de reportes del sitio, con plazos en días hábiles de Chile, actualizado el 8 de septiembre de 2026. Al citar, conviene indicar la URL y la fecha de acceso. Las correcciones se reciben en editorial@clothoff.cl; las denuncias de imágenes íntimas no consentidas, en https://clothoff.cl/ncii-report/.

## Fuentes

1. Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, Biblioteca del Congreso Nacional de Chile, https://www.bcn.cl/leychile/navegar?idNorma=61438, consultado 2026-09-09
2. Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), https://www.sernac.cl/, consultado 2026-09-09
3. Policía de Investigaciones de Chile, Brigada del Cibercrimen, https://www.pdichile.cl/, consultado 2026-09-09
4. Clothoff IA, Denunciar imagen íntima no consentida, https://clothoff.cl/ncii-report/, consultado 2026-09-09
5. Clothoff IA, Punto de contacto legal, https://clothoff.cl/legal-contact/, consultado 2026-09-09

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Fuente: https://clothoff.cl/report/ · Actualizado: 2026-09-09